La consegna

In periodo di COVID-19, per le consegne, verranno osservate le prescrizioni di legge in merito alle consegne in sicurezza. Non è possibile far firmare "ricevuta di consegna" cartacea, ma sarà adottato metodo più idoneo non di contatto. Il mittente è tenuto ad informarci qualora ne sia a conoscenza, del/la destinatario/a dell'ordine sia in quarantena.

Per garantire la regolare consegna dei prodotti floreali rispetto dei tempi richiesti, preghiamo di  seguire le seguenti indicazioni :

• In caso di consegna  in casa , indicare: indirizzo esatto compreso di numero civico, nome, cognome, numero di telefono (o telefoni) del destinatario, citofono e se presente la portineria (con gli orari)
•  In caso di consegna in  ospedali , indicare: reparto, piano e numero della camera.
• Per consegna in  alberghi , indicare numero della camera e nome di registrazione della camera, ( o se fa parte di un gruppo, ecc.).
• In caso di consegna su  luogo di lavoro , indicare: Nome dell’azienda/negozio, Ufficio di appartenza e  funzione svolta , 
• In caso di consegna in caserme, istituti religiosi, ambasciate,  indicare sempre il nome e cognome esatto  il ruolo/grado svolto, ordine di appartenenza, oltre che al giusto nome dell'istituto e indirizzo.

Decliniamo ogni responsabilità nel caso di mancata consegna sia dovuta ad errori nei dati di recapito che ci avete fornito. A questo proposito, onde evitare incomprensioni,  Vi preghiamo di verificare con cura i dati immessi , prima di dare conferma dell’ordine.

Conferma di ordinazione :
 Per ogni ordinazione il cliente riceverà una mail di conferma contenente il numero d’ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, il prezzo di acquisto, la data di consegna e l’indirizzo del mittente e del destinatario.

I dati personali che ci avete fornito verranno utilizzati al solo scopo di eseguire la fornitura per cui il cliente sta inoltrando l’ordine. 
Questi dati non verranno riprodotti, archiviati o condivisi con terze parti.
Questo documento svolge la funzione di conferma prevista dal D.L. 185/99.

Nel caso in cui il destinatario non sia disponibile al momento della consegna,  ti contatteremo per concordare:  ora, spese di trasporto aggiuntive e data di ri-consegna 

CONSEGNA E CONDIZIONI DI FORNITURA
La consegna dei fiori può essere effettuata d al lunedì al sabato, dalle ore 08:30 alle ore 19:00 e la domenica dalle 9:00 alle ore 13:00.  Le spese per le consegne standard ( Mattino, Pomeriggio e In giornata) sono incluse nel prezzo dell'ordine.

Per le consegne ad "orario garantito", ci sarà un importo variabile in base all'orario di consegna; l'ordine deve pervenire almeno con 6 ore di anticipo per la consegna nel giorno stesso dell'ordine e comunque dovrà esserci una conferma da parte di  pattiflora.it  : su lla possibilità di esecuzione.

Per le consegne da effettuarsi in alberghi, scuole, case di cura, chiese, caserme ed in genere in tutti i luoghi nei quali non sia possibile consegnare il prodotto floreale direttamente al destinatario, ma debba  obbligatoriamente essere lasciato in consegna al personale presente di guardia , la consegna si considera regolarmente espletata con la firma(e/o timbro) indicante il nominativo del personale addetto a ricezione della corrispondenza, sul modulo di ricevuta.

In caso di assenza del destinatario, destinatario non raggiungibile telefonicamente, destinatario in vacanza ecc., lasceremo un nostro avviso "di mancata consegna" su indirizzo indicato dal mittente (  salvo che abbia omesso indicazioni di citofono ) e contestualmente invieremo notifica email di mancata consegna al mittente:  i n questo caso, per la ditta  pattiflora.it il servizio risulterà regolarmente effettuato, in quanto non colpevole dell'assenza del destinatario o inesattezza dell' indirizzo di recapito.

Per la seconda consegna(ri-consegna) saranno addebitati al mittente 15.00€

Resi

Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto del nostro prodotto, previa adeguata e completa documentazione fotografica (foto nitide, non sfuocate, del prodotto nel suo intero),  offriamo un rimborso parziale , se il reclamo giunge per email ( pattiflora.web@gmail.com ) entro 3 giorni dalla avvenuta consegna con i riferimenti dell'ordine in difetto . 

Eventuali prodotti difettosi saranno sostituiti con altri uguali o di pari valore commerciale ad eccezione di quelli che presentino danni non imputabili a  pattiflora.it   quali ad esempio:  mancanza di acqua, esposizione a temperature eccessivamente alte o basse, urti, cadute e incidenti impropri occorsi al destinatario verso il prodotto

Escluso dal rimborso sarà il contenitore di vetro ove contemplato/richiesto e tutti i prodotti  extra.

Il rimborso viene elaborato nella stessa modalità di pagamento da cui è stato effettuato il pagamento dell'ordine. Richiederemo 2 giorni lavorativi per elaborare la richiesta di rimborso da parte nostra. Tuttavia, alcune banche o società di carte di credito / debito potrebbero impiegare fino a 15 giorni lavorativi per confermare il rimborso sul proprio conto. 

Rimborso totale sull'ordine effettuato in caso di comprovata violazione nella esecuzione dell'ordine effettuato dal mittente, comunque previa documentazione fotografica chiara e completa ( e riferimenti dell'ordine) da inviare entro 2 ore dal ricevimento della composizione a indirizzo email:  pattiflora.web@gmail.com

Assistenza

Per assistenza, informazioni aggiuntive, per ogni dubbio, personalizzazioni aggiuntive sui prodotti a catalogo, pregasi usare i seguenti metodi di contatto:

pattiflora.inf@gmail.com

+39 327 5462223 (09:00-20:00)